Communicatie algemeen

Over transparantie in communicatie

Ondertussen op kantoor…. “Oké, nu we het project hebben vastgesteld, moeten we het hebben over de communicatie. Laten we intern beginnen. Waar moet wat jou betreft de communicatie aan voldoen?” “Nou, hij moet duidelijk en volledig zijn, goed getimed. En transparant natuurlijk”. “Wat bedoel je met transparant?” “Gewoon, open, eerlijk. Zodat er geen misverstanden ontstaan…

Lees meer

Kom op, gebruik je intuïtie!

Mijn echtgenoot en ik maakten jaren geleden een rondje door de stad, op zoek naar een geschikte crèche voor onze twee kinderen. Van tevoren vertelde hij op basis waarvan hij een keuze zou maken: “De mensen daar moeten weten wat ze doen, de ruimtes moeten schoon zijn en er moet wel sprake zijn van een…

Lees meer

Dwingend of gewoon assertief?

Gisteren trof ik mezelf midden in een discussie aan tussen twee mensen die nogal wat op te merken hadden over elkaar. Het ging er uiteindelijk om dat de een vond dat hij in een heikele situatie de leiding op zich had genomen, en de ander had dit als erg dwingend ervaren. Tja, een kwestie van…

Lees meer

Als lijm voor cultuur

“Communication leads to community, that is, to understanding, intimacy and mutual valuing.” Een bekende uitspraak? Psychologen kennen het wellicht. Dit is een uitspraak van Rollo May, een Amerikaans existentieel psycholoog uit de tweede helft van de vorige eeuw.

Lees meer

Succesvolle communicatie in projecten (2)

Oké, je weet inmiddels wat het project inhoudt, wie de spelers zijn en wat er (grofweg) van je verwacht wordt. Tijd om je te verdiepen in de projectcommunicatie. Het maken van een goed projectcommunicatieplan is onontbeerlijk. Het belang van een goed plan

Lees meer

Succesvolle communicatie in projecten (1)

Jaren geleden had ik iemand in een projectmanagementtraining die in de jaren daarvoor medeverantwoordelijk was voor de fusie van twee ziekenhuizen; hij was de projectleider voor de bouw van een nieuw ziekenhuis. Ten tijde van de training was ik – vanzelfsprekend – trainer en nog geen communicatieadviseur, maar het verhaal is me altijd bijgebleven. Wat…

Lees meer

Handig en snel aantekeningen maken

Als je in de communicatie werkt, komt het regelmatig voor dat je aantekeningen ergens van wilt of moet maken. Bijvoorbeeld om een vergadering vast te leggen of als iemand een lezing of presentatie houdt. Maar je maakt ook aantekeningen als je een interview afneemt, als je bijvoorbeeld een artikel gaat schrijven. Als ik zelf aantekeningen…

Lees meer

Serieus, wat doet een communicatieadviseur?

Als ik mensen uitleg wat ik voor werk doe, gebeuren er meestal twee dingen. Bij ‘ik heb mijn eigen bureau’ is er geen enkel misverstand. Bij ‘communicatieadviseur’ zie ik de hoofden meestal wel knikken, maar ik weet zeker dat sommigen geen idee hebben wat ik er (echt) mee bedoel. In de meeste gevallen probeer ik…

Lees meer

Het onuitgesproken woord

Het blijft boeiend, de kracht van non-verbale communicatie. Misschien omdat het ook zo’n sterk verband heeft met de psychologie: via lichaam, gezicht en stem krijg je een kijkje in iemands hoofd, hart of beide. En wie wil dat nou niet? Weten wat iemand beweegt, kan zowel in de privésfeer als zakelijk gezien iets opleveren. In…

Lees meer